Foire aux questions

Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit livrée ?

Cela dépend du produit commandé. La plus part des articles arriveront en environ 1 à 3 semaines. Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un email. Nous serons heureux de vous aider.

Puis-je avoir un numéro de suivi ?

Oui on vous fournit un numéro de suivi pour suivre votre commande. Nous vous offrons également une garantie de satisfaction à 100% si vous rencontrez un problème avec votre commande.

J'ai commandé deux articles, mais je n'en ai reçu qu'un ?

Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l'autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps.

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire directement via la page Nous contacter.

Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Nos délais de livraison prend environ 1 à 3 semaines. Si cela fait moins de 3 semaines s'il vous plait soyez patient, votre article est en cours de route.

Si votre produit n'est toujours pas là après 8 semaines, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle on s'excuse.

Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français.